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2020年家居賣場渠道革命將走向何方?
http://www.845619.live 2020-01-17 16:03:10 木材王國

  “門庭冷落門客稀”,這是當前大部分家居賣場的真實寫照了,但家居賣場依然是跑馬圈地步履不停,賣場過剩與流量銳減、招租困難、退租率高等的矛盾始終橫亙其中。部分家居賣場倒閉潮涌來,是事實,部分家居賣場大肆擴張并取得正增長,也是事實,專業賣場店、SM店、寫字樓店、社區店、街邊店、網店等,家居建材家裝企業的賣場渠道革命將走向何方,生存還是毀滅?這永遠都是一個值得探討的問題!

  據最新的中國建筑材料流通協會行業數據獲悉,11月份全國建材家居景氣指數(BHI)為96.88,環比下降13.66點,同比上漲6.07點。全國規模以上建材家居賣場11月銷售額為860.7億元,環比下降12.29%,同比上漲2.15%。1-11月累計銷售額為9150.6億元,同比上漲4.67%。其中,它還提到:2019年,全國BHEI值達到178.06,為過飽和狀態,就全國而言,當前建材家居賣場整體過剩情況仍在加劇。建議企業在“強者恒強、弱者退場”的激烈競爭現狀中,認清形勢,感知當前消費升級下的細分市場需求,以產品和服務為立足之本,打造綜合型建材家居市場服務商,實現自身的可持續發展。

  道理我們都懂,但是做好很難,在探究家居賣場的出路之前,我們不妨探尋一下其發展艱難的原因。

  第一,房地產、精裝房等政策調控的直接影響。家居行業過去十年的高歌猛進一大程度上得益于房地產的紅利,但近年明顯的房地產開發商倒閉、增量房減少,精裝房政策又處在大力推廣和落實的階段,據悉各地相繼出臺“100%精裝修”政策,欲2020年全面實現100%精裝配套的目標,若然精裝房全面上位,這對家居賣場的截流無疑是直擊要害的。另一方面,存量房的增加,舊房翻新、二手房改造等家裝需求的出現,雖然開辟了一定的流量入口,但真正把流量轉化為訂單收入囊中又有多少?尤其是具有局部家裝需求的消費者,走進家居賣場的可能性就更小了。

  第二,電商平臺的渠道沖擊和渠道多元化進一步加劇賣場客流分散。電商平臺和互聯網的沖擊,渠道去中間化,客流分散,價格透明化,導致門店經銷商的賣場很難再吸引客流;再者就是渠道碎片化帶來的客戶分流,除了傳統的家居賣場店,SM店、寫字樓店、社區店、街邊店、網店等,線上線下的渠道模式不一而足,改變了以往想買家具就得去專門的家居賣場的局限。需求一來,網頁一開,是最簡單不過的解決方式了。

  第三,消費升級新時代下,消費者花錢買的是時間和體驗,是產品,更是服務。相比自己挑選B2C市場的建材,耗費大量時間、精力和包含給經銷商差價的金錢,消費者更希望以省時、省心、省力、省事的簡單方式解決家裝問題。消費觀念的升級轉變,不僅預示著家居賣場不再是家裝剛需之選,也預示著半包時代的漸行漸遠,全包、整裝、拎包入住等已經成為家裝行業不可逆轉的一大趨勢。

  第四,整裝、全包等裝修模式的分流、截流。隨著整裝、拎包入住模式的提出和完善,它將是越來越多消費者的選擇,過去家居賣場客流如潮的日子不再有。隨著終端賣場的越來越多,加之精裝、整裝、團購、微信營銷、電商等渠道多元化,家居建材賣場還將面臨著斷崖式的客流下滑!

  當然,影響家居賣場發展的因素遠不止這些,內憂外患,無一不有。未來,若然家居賣場承載的還只是傳統的品牌展示、產品展示的話,其聚客能力必將越來越弱,并且被弱肉強食。接下來,家居門店會走進普通超市、家居產品超市化等,與日常消費品同臺,還會走進咖啡店、娛樂場等,目之所及都可以有家居品牌的影子,所以不管您的渠道形式是哪種,都應該有一樣自己的獨特優勢,而經銷商唯有打造好內部團隊,積極求變,讓自己最近距離觸達客戶,才是取勝王道。

  新零售

  我們都言家居賣場發展艱難,何以紅星美凱龍、居然之家、富森美等賣場能夠一路高歌擴張,還能保持一定盈利?因為他們是家居賣場,又不只是家居賣場。他們作為中國家居建材流通領域的雙寡頭,在當下數字化與新消費時代,作出了一個表率,邁出了新零售的關鍵一步。紅星美凱龍與騰訊打造的IMP全球家居智慧營銷平臺,與阿里在新零售門店建設、電商平臺搭建、物流倉配和安裝服務商體系、消費金融等方面的深化合作等,還有居然之家的未來商業發展展露部署,隨著業態的不斷融合,居然之家將繼續深化實現百貨、購物中心、商超業態與家居零售業態的跨界融合,并結合居然新零售及阿里巴巴的新零售經驗實現業態轉型升級,進一步推進居然新零售線上線下融合、“大家居”與“大消費”融合,以及產業鏈上下游融合。

  紅星、居然的擴張和延展,始終充斥著大數據、信息化、智慧智能等關鍵詞,以打造一條連接人、貨、場的家居生態鏈,打造一個以用戶為核心、擁有多元消費場景、消費體驗一流的新型門店,這是家居賣場轉型升級的一個模板,當然,對于中小家居賣場而言,會有一定難度,但不斷升級賣場體驗和服務卻是勢在必行。

  新體驗

  家居產業的升級轉型,依賴于消費觀念和消費需求的升級轉變,家居企業能夠轉型成功,很大程度上取決于其是否迎合了消費風口。最新統計顯示,我國的新中產人數已超過3.5億,2019年我國的人均GDP突破1萬美元,日漸龐大的新中產消費群體、可觀的消費水平和消費前景,伴隨著年輕一代消費觀念的崛起,省時、省心、省力、省事是他們的要求,一站式購齊是他們的要求,拎包入住是他們的要求,目前大而全的家居賣場是可以滿足消費者要求的選擇,但不是一個能夠精準觸達消費者要求的選擇,所以精細化的消費需求抓取,是接下來家居賣場的一個方向,以提升消費者的消費體驗。

  此外,傳統家居賣場向家居超級Mall轉型,不僅售賣原有的家具建材,還覆蓋了生鮮超市、餐飲影院、兒童娛樂、數碼智能、體育健身以及居家養老,圍繞大家庭概念打造一個消費的生態圈,豐富賣場生態,增加消費選擇,更重要的是借助餐飲娛樂等高頻消費品類吸引和留住客戶,帶動家居產業這一低頻消費領域,這是家居賣場,甚至某單一家居品牌門店的一個方向。

  新模式

  上面我們還提到說整裝、拎包入住等模式對家居賣場的截流,那么家居賣場可以怎樣與這些模式掛鉤?最直接的方式便是投其所好,打通更完整的家居產業鏈,打造拎包入住服務。說到這個,富森美“拎包入住”是一個典型代表。拎包入住是富森美繼大物流批發、精品家居Mall、創意創客中心等6大業態后的又一全新服務業態,雖然足跡主要仍在川域之內,但術業專攻,守住一方疆土也未必不是長久之策,關鍵看其能否緊追消費需求的步伐,適時地創新求變。據悉,富森美拎包入住生活館發展戰略為1.0時代打造“拎包入住服務型平臺”,以統籌服務商運營為主;2.0時代聚焦推進“運營型平臺”建設,從品牌、數字化、供應鏈與服務進行全方位賦能;3.0時代構建“拎包入住平臺型運營”,升級品牌建設,完善實體服務與深挖精準觸達的基礎上,聯動優質品牌共同打造居家生活方式體驗中心,成立拎包入住產業研究院,構建拎包入住綜合系統,不斷地升級場景體驗。此外,紅星美凱龍的拎包入住戰略也在去年年中提上議程,如此看來拎包入住不僅是家居企業的目標,也是家居賣場的目標。

  2020年,2019年的困難依舊在,新的困難也將接踵而至,但我們長一歲長一智,辦法總比困難多,并且一直以來立業不敗的首要秘訣都是精準抓住消費者!

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